Coordinador de Socios

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¿Quiénes somos?
Somos Actores Sociedad Colombiana de Gestión y nos encargamos de administrar, recaudar y distribuir el derecho de remuneración por comunicación pública que le otorgó la Ley 1403 o Ley Fanny Mikey a los actores audiovisuales.

Descripción del cargo:
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional en carreras de ciencias sociales o económicas afines como: Mercadeo, Relaciones Internacionales o Comunicación Social, con experiencia mínima de 3 años en atención al cliente y relaciones públicas y 1 año liderando equipos y procesos, para asumir la Coordinación de Socios.

Su misión principal será liderar integralmente el área, garantizando una experiencia de atención excepcional para los socios y fortaleciendo su relacionamiento con la Sociedad. Además será responsable de la optimización de procesos y de la articulación estratégica con las diferentes áreas de la Sociedad.

Responsabilidades:
• Gestionar estratégica y operativamente el proceso de afiliación.
• Administrar los canales de atención asignados al área
• Garantizar respuestas oportunas, claras y efectivas a los requerimientos de los socios.
• Actuar como enlace clave entre los socios y la Sociedad, promoviendo la fidelización, el involucramiento y la satisfacción.
• Liderar el equipo a cargo, gestionando indicadores y articulando con las diferentes áreas para asegurar una gestión eficiente y alineada con los objetivos de la Sociedad.
• Participar en los diferentes eventos organizados por la Sociedad, desempeñando el rol de anfitrión.
Perfil del aspirante
• Profesional en carreras de ciencias sociales o afines como: Relaciones Internacionales, Mercadeo, Comunicación Social.
• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente y/o relaciones públicas.
• Experiencia liderando equipos pequeños (1–5 personas) o coordinando procesos/canales de atención.
• Servicio al cliente (preferiblemente B2C)
• Experiencia del cliente y fidelización
• Manejo de casos complejos (PQR)


Competencias transversales:
• Liderazgo y toma de decisiones
• Orientación al cliente (alto nivel)
• Comunicación asertiva y excelente redacción
• Organización y gestión del tiempo
• Pensamiento estratégico y capacidad de análisis
• Proactividad y resolución de problemas
• Relaciones interpersonales y empatía

Salario: rango entre 4.500.000 a 5.000.000